Expédition

Dès la confirmation d'une commande, Cowboy Kurt s'engage à expédier toutes les références commandées par l'acheteur dans les meilleurs délais. Tous les colis sont envoyés par La Poste Suisse, ou La Poste France pour les colis en dehors de la Suisse. Les livraisons sont effectuées dans les délais et aux horaires prévus par le transporteur. Le client qui souhaite faire livrer des articles à plusieurs adresses différentes doit passer autant de commandes que de lieux de livraison désirés.

Attention: Compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19, nous rencontrons actuellement des difficultés de livraison avec nos transporteurs partenaires. Ainsi, les livraisons sont en ce moment uniquement disponibles en Suisse.

Nous travaillons sur des solutions afin de pouvoir vous livrer partout dans le monde.

Frais de port

Livraison en Suisse:

Les tarifs varient en fonction de la taille et du poids du colis. Lorsque vous passez en caisse, le tarif s'affichera. A noter que les frais de port sont offerts à partir de CHF 500.- de commande.

Livraison en dehors du territoire suisse:

Les tarifs varient en fonction de la taille et du poids du colis ainsi que du pays de destination. Lorsque vous passez en caisse, le tarif des différentes méthodes d'envoi disponibles s'affichera. Les frais de port ne sont pas offerts pour les livraisons en dehors de la Suisse, même à partir de CHF 500.- de commande.

A noter que les ventes en dehors de Suisse sont soumises à d'éventuelles taxes et droits de douanes appliqués par le pays dans lequel s'effectue la livraison. Elles sont à votre charge.

Attention: Compte tenu de la situation actuelle liée au COVID-19, nous rencontrons actuellement des difficultés de livraison avec nos transporteurs partenaires. Ainsi, les livraisons sont en ce moment uniquement disponibles en Suisse.

Nous travaillons sur des solutions afin de pouvoir vous livrer partout dans le monde.

Retrait à la boutique

Au moment de sa commande, le client peut également choisir de la retirer, sans frais, à la boutique: Cowboy Kurt, Rue de Fribourg 8, 1201 Genève. Cowboy Kurt contactera le client pour lui indiquer quand sa commande sera disponible.

Dans le cas où le paiement s'effectue en magasin, la commande sera mise de côté pendant 7 jours à compter de sa validation.

Attention: Pour endiguer la propagation du COVID-19, notre magasin est actuellement fermé jusqu'au 19 avril.

Réception des marchandises

Dès la réception de son colis, le client à la responsabilité de vérifier que les articles qui lui sont livrés correspondent bien aux articles commandés et que ceux-ci sont prévus pour l’usage qu’il a l’intention d’en faire. A défaut de toute réclamation dans les 7 jours à compter de la livraison (bordereau de livraison du transporteur faisant foi), la marchandise est considérée comme acceptée par le client.

Retour des marchandises

Pour tout retour de marchandise, une demande de retour doit être adressée par email à info@cowboykurt.com qui comprend: la référence de la commande, le motif du retour, les coordonnées postales et le numéro de téléphone du client. Aucun retour ne sera accepté sans demande écrite préalable. En cas de défaut technique du produit ou d'erreur de la part de Cowboy Kurt dans le traitement de la commande, les frais relatifs au retour et au renvoi de la marchandise seront à la charge de Cowboy Kurt. L'article retourné sera remboursé au client sous un délai de 7 jours ouvrables.

Si la marchandise ne convient pas (modèles, tailles, couleurs…) et que le client souhaite la retourner, les frais d’expédition pour le retour seront à ses frais. A noter que la boutique accorde uniquement des échanges sur les mêmes articles et prix équivalent. En cas d'échange ou remboursement accepté par Cowboy Kurt, le client doit, renvoyer le(s) article(s) neuf(s) dans l’(les) emballage(s) d'origine, intact, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations à l'adresse suivante:

Cowboy Kurt
Rue de Fribourg 8
1201 Genève
Suisse

Exclusions: Tous les articles soldés ne peuvent pas être retournés.

Tout retour de marchandises en provenance de l’étranger, s’il est accepté par Cowboy Kurt, doit porter la mention suivante, clairement apposée sur le colis: «Retour de marchandises pour échange ou remboursement». A défaut, les éventuels frais d’importation à régler pour l’acceptation du colis sont à la charge du client.